Spielen mit Verantwortung und Kontrolle

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Damit das so bleibt, stattet Spinfever Casino dein Konto von Anfang an mit wirksamen Kontrollinstrumenten aus, und wir nehmen unsere Verantwortung für dein Wohlergehen genauso ernst wie die Qualität unserer über 5.000 Spiele. Diese Seite zeigt dir, welche Werkzeuge dir zur Verfügung stehen, wie du sie aktivierst und wohin du dich wendest, wenn du Unterstützung brauchst.

Unsere Verantwortung für dich

Was wir von uns aus tun

Wir wollen, dass du bei uns spielst, weil es Spaß macht, und nicht, weil es sich nach einer Verpflichtung anfühlt. Deshalb beobachten unsere Systeme Verhaltensmuster wie abrupt steigende Einzahlungsfrequenzen, Sessionen im vierstelligen Minutenbereich oder wiederholte Einzahlungen kurz nach Verlustphasen. Bei auffälligen Mustern melden wir uns aktiv bei dir, ohne Vorwurf und ohne Wertung.

Unser Support-Team wird regelmäßig zu den Themen Glücksspielabhängigkeit und Gesprächsführung geschult. Wer im Live-Chat oder per E-Mail anspricht, dass er sein Spielverhalten hinterfragt, erhält von uns in erster Linie Informationen zu Limitierungen und Pausen, nicht zu Bonusangeboten. Reality-Check-Benachrichtigungen senden wir dir standardmäßig nach einer Stunde ununterbrochenen Spiels, damit du bewusst entscheidest, ob du weitermachst.

Erkenne Warnsignale frühzeitig

Anzeichen, die für sich sprechen

Probleme mit dem Glücksspiel entwickeln sich schleichend und oft ohne dramatische Einzelereignisse. Die folgenden Verhaltensmuster tauchen bei betroffenen Personen typischerweise einzeln oder in Kombination auf. Ein einziges Zeichen ist noch kein Beweis, mehrere gleichzeitig sind ein Grund, eine Pause einzulegen und mit jemandem darüber zu sprechen.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Du versteckst dein Spielen vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich nachts.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen, oder verschiebst Rechnungen und Verpflichtungen.
• Du reagierst gereizt oder unruhig, wenn du nicht spielen kannst.
• Du spielst länger und mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.
• Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.

Diese Schutzwerkzeuge kannst du nutzen

Ein Klick im Konto genügt

Alle Instrumente findest du in deinem Konto unter dem Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“, jederzeit selbst aktivierbar und ohne Angabe von Gründen. Der Support passt Limits auf Wunsch auch per E-Mail oder im Live-Chat für dich an.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; wirksam ab dem Moment der Festlegung.
• Verlustlimit: begrenzt deinen kumulierten Verlust im gewählten Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald der Schwellenwert erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt deinen Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig vom Ergebnis.
• Session-Limit: beendet deine Sitzung nach einer von dir bestimmten Spieldauer und meldet dich ab.
• Reality-Check: zeigt dir nach festgelegten Intervallen ein Popup mit Spieldauer, Einsätzen und Nettoergebnis der Session.
• Cooling-off-Periode: setzt dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf Pause, danach wird es automatisch wieder freigeschaltet.
• Selbstsperre: schließt dein Konto für definierte Zeiträume oder dauerhaft, inklusive aller Marketing-Kommunikation.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist das schärfste Instrument und bei Dama N.V., unserem Betreiber, innerhalb weniger Minuten umgesetzt. Guthaben, das sich zum Zeitpunkt der Sperre auf deinem Konto befindet, wird auf Anfrage auf dein registeredes Zahlungsmittel ausgezahlt. Offene, bereits platzierte Wetten werden regulär abgerechnet, neue Spielrunden sind sofort nicht mehr möglich. Boni und laufende Freispiele verfallen entsprechend der Bonusbedingungen.

Während der Sperrfrist erhältst du von uns keine Werbe-E-Mails, keinen Reload-Bonus und keine personalisierten Angebote. Eine vorzeitige Aufhebung ist ausdrücklich nicht vorgesehen, genau darin liegt die Wirkung der Maßnahme.

Wieder aktiv werden

Kürzere Sperren enden ohne dein Zutun, du meldest dich einfach wieder mit deinen gewohnten Zugangsdaten an. Bei einer dauerhaften Sperre prüft unser Team nach schriftlichem Antrag und einer Karenzzeit von 30 Tagen, ob die Aufhebung verantwortbar ist. Wir empfehlen in jedem Fall, vor einer Reaktivierung ein Gespräch mit einer Beratungsstelle zu führen.

Minderjährigenenschutz bei Spinfever Casino

Ab 18, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist ab 18 Jahren gesetzlich erlaubt, und wir setzen dieses Mindestalter ohne Ausnahme durch. Im Zuge der KYC-Verifizierung prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, bevor die erste Auszahlung erfolgt; bei begründeten Zweifeln an der Altersangabe sperren wir Konten vorsorglich. MinderjährigenAccounts werden dauerhaft geschlossen, Guthaben wird nicht ausgezahlt.

Eltern und Erziehungsberechtigte können technische Hilfsmittel nutzen, um Zugang zu Glücksspielseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu unterbinden. Bewährte Programme sind etwa Net Nanny, Qustodio oder Gamban; Gamban blockiert gezielt Glücksspiel-Websites auf Desktop und Mobilgerät.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen bei Bedarf

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielen die Kontrolle übernimmt, zögere nicht, dir professionelle Unterstützung zu holen. Diese Stellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Eine Anmeldung bei uns ist dafür nicht erforderlich, und niemand erfährt davon, dass du dich gemeldet hast.

• Spielsuchthilfe Wien: Tel. +43 1 4000 53 000, www.spielsuchthilfe.wien.at, Beratung und Therapie für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut: Tel. +43 1 91 60 10, www.api.or.at, spezialisierte Behandlung von Glücksspielsucht in Wien.
• Gamblers Anonymous Österreich: www.gamblersanonymous.at, kostenlose Selbsthilfegruppen an mehreren Standorten.
• Telefonseelsorge Österreich: Tel. 142, rund um die Uhr erreichbar für erste Gespräche in akuten Momenten.

So erreichst du uns jederzeit

Direkter Draht zum Team

Fragen zu Limits, Sperren oder deiner Kontoabsicherung beantwortet unser Support rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Im Live-Chat auf spinfever-casino.at erreichst du in der Regel innerhalb weniger Minuten eine echte Person; per E-Mail unter [email protected] antworten wir üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

Wende dich bei allem, was mit verantwortungsvollem Spielen zusammenhängt, direkt an das Stichwort „Responsible Gaming“ im Chat-Betreff. Solche Anfragen werden priorisiert bearbeitet und niemals für Marketingzwecke verwendet. Wenn du uns bittest, dich aus dem Newsletter zu nehmen, geschieht das unverzüglich.

Häufige Fragen zu Spinfever Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Spinfever Casino?

Öffne in deinem Konto den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“, wähle Einzahlungslimit und lege den Betrag für Tag, Woche oder Monat fest. Das Limit greift sofort; eine Erhöhung wird erst nach 24 Stunden wirksam, eine Senkung sofort.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Genau darin liegt der Schutz. Sperren von 24 Stunden bis 6 Monate enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt, dauerhafte Sperren nur nach schriftlichem Antrag mit 30-tägiger Nachdenkfrist.

Was passiert mit meinem Guthaben und offenen Wetten bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben wird auf Anfrage auf dein registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt. Bereits platzierte Wetten werden regulär abgerechnet, neue Spielrunden und Einzahlungen sind sofort gesperrt.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen wegen meins Spielverhaltens habe?

Unser Support hilft dir rund um die Uhr bei Limits und Sperren. Für professionelle Beratung sind die Spielsuchthilfe Wien (Tel. +43 1 4000 53 000) und das Anton Proksch Institut (Tel. +43 1 91 60 10) die richtigen Anlaufstellen in Österreich.